เงื่อนไขการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข

การเข้าถึงและใช้งานบริการของ inwcloud (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") ถือว่าคุณ (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้โดยสมบูรณ์แล้ว หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาระงับการใช้งานบริการของเราในทันที

2. ขอบเขตการให้บริการ

ผู้ให้บริการมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการด้านโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพ โดยบริการของเราครอบคลุมถึง:

• บริการ Web Hosting (DirectAdmin)
• บริการ Discord Bot Hosting
• บริการตัวแทนจำหน่าย (Reseller DirectAdmin)
• บริการระบบรับชำระเงิน (Payment Gateway API)
• บริการจดทะเบียนโดเมนเนมและใบรับรองความปลอดภัย (SSL Certificate)

3. ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไป (Acceptable Use Policy)

ผู้ใช้บริการต้องใช้งานระบบภายใต้กรอบของกฎหมายและข้อบังคับดังต่อไปนี้:

• ห้ามใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ขัดต่อกฎหมาย พระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์ หรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคลและทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• ห้ามเผยแพร่ นำเข้า หรือจัดเก็บเนื้อหาที่มีลักษณะลามกอนาจาร หมิ่นประมาท หรือเป็นภัยต่อความมั่นคง
• ห้ามใช้งานทรัพยากรของระบบ (CPU, RAM, Bandwidth) เกินความจำเป็นจนส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ใช้รายอื่น
• ห้ามใช้ระบบเครือข่ายเพื่อการสแปม (Spamming) การโจมตีทางไซเบอร์ (DDoS) หรือพยายามเจาะระบบ (Hacking) ไม่ว่ากรณีใดๆ

4. เงื่อนไขเฉพาะ: บริการ Discord Bot Hosting

• สคริปต์และบอทที่ดำเนินการต้องสอดคล้องกับ Terms of Service และ Developer Policy ของแพลตฟอร์ม Discord
• ไม่อนุญาตให้ใช้พื้นที่ของบอทในการรันสคริปต์ขุดเหรียญคริปโต (Cryptocurrency Mining), ระบบส่งสแปมข้อความส่วนตัว (Mass DM), หรือสคริปต์อื่นใดที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำงานของบอทตามปกติ
• หากบอทก่อให้เกิดการโหลดระบบหนักผิดปกติ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

5. เงื่อนไขเฉพาะ: บริการ Reseller DirectAdmin

• ผู้ใช้บริการ (Reseller) มีหน้าที่และความรับผิดชอบเต็มรูปแบบในการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการลูกค้าสัมพันธ์ให้แก่ผู้ใช้งานปลายทาง (End-users) ของตน
• ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ระดับเซิร์ฟเวอร์หลักให้แก่ Reseller เท่านั้น
• หากผู้ใช้งานปลายทางของ Reseller ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน Reseller จะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น และผู้ให้บริการมีสิทธิระงับบัญชีของลูกค้ารายนั้นหรือบัญชีของ Reseller ได้ทันที

6. เงื่อนไขเฉพาะ: บริการ Payment Gateway (API)

• ห้ามใช้งาน API รับชำระเงินกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย อาทิ การพนันออนไลน์ ยาเสพติด สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ และสื่อลามกอนาจารทุกประเภท
• ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นเพียงแพลตฟอร์มตัวกลาง (Payment Service Provider) เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเท่านั้น ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการระหว่างร้านค้าและผู้ซื้อ
• ร้านค้ามีหน้าที่รับผิดชอบกระบวนการคืนเงิน (Refund) และต้องแบกรับความเสี่ยงกรณีถูกดึงเงินคืน (Chargeback) โดยผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการหักยอดเงินคงเหลือหรือระงับบัญชีหากพบธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริต
• ผู้ให้บริการไม่สามารถรับประกันอัพไทม์ 100% สำหรับการเชื่อมต่อกับธนาคารหรือผู้ให้บริการภายนอก และจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียรายได้กรณีที่ระบบเครือข่ายของบุคคลที่สามเกิดความขัดข้อง

7. การจดทะเบียนโดเมนเนม

• โดเมนที่จดทะเบียนไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อ หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
• ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต่ออายุโดเมนเนมก่อนวันหมดอายุ หากปล่อยให้โดเมนหมดอายุ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียชื่อโดเมนนั้น
• ข้อมูล WHOIS จะถูกเผยแพร่ตามข้อบังคับของ ICANN เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะเลือกใช้งานบริการปกปิดข้อมูล (WHOIS Privacy)

8. นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน

• บริการทั้งหมดเป็นรูปแบบการชำระเงินล่วงหน้า (Prepaid) ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการให้เสร็จสิ้นก่อนระบบจะเปิดใช้งาน
• บริษัทมีนโยบายยินดีคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่เปิดใช้บริการ (เฉพาะบริการ Web Hosting ทั่วไป) โดยพิจารณาตามเหตุผลอันสมควร หากเกินกำหนดระยะเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
• บริการบางประเภท เช่น การจดโดเมน และเซิร์ฟเวอร์ Dedicated จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

9. การระงับและยกเลิกการให้บริการ

• ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการให้บริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน (ข้อ 3-7) หรือพบการใช้งานที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ
• บริการจะถูกระงับโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการชำระเงินต่ออายุ และข้อมูลอาจถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวรหากพ้นระยะเวลาที่กำหนด

10. นโยบายการสำรองข้อมูล (Backup Policy)

แม้ผู้ให้บริการจะมีระบบสำรองข้อมูลเพื่อการดูแลเซิร์ฟเวอร์โดยรวม แต่ผู้ใช้บริการมีหน้าที่และความรับผิดชอบหลักในการสำรองข้อมูลเว็บไซต์ หรือระบบของตนเอง ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย สูญหาย หรือการลบข้อมูล ไม่ว่าจะเกิดจากความผิดพลาดของระบบ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือความผิดพลาดของผู้ใช้บริการเอง

11. ข้อจำกัดความรับผิดทางกฎหมาย

ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการเท่านั้น โดยมูลค่าความรับผิดชอบสูงสุดจะไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระในรอบบิลนั้นๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ รายได้ หรือผลกำไรของผู้ใช้บริการ

12. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นการส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่ลงบนเว็บไซต์ การที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้งานบริการต่อไป ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว